Como Gerenciar a Reputação de uma Incorporadora: 4 Passos
Um comprador ou investidor pesquisa seu nome antes de se comprometer. O que ele encontra determina o negócio.
- Monitore o que aparece no Google para o nome da incorporadora e os nomes dos projetos — antes dos concorrentes, não depois
- Responda às reclamações dos compradores com transparência — uma resposta objetiva que mostre responsabilidade funciona melhor que a exclusão
- Construa uma presença profissional — LinkedIn, Crunchbase, RP em publicações imobiliárias
- Trate artigos negativos por base — uma correção factual, uma matéria de acompanhamento, ou supressão
Confiança em Larga Escala
Um investidor ou comprador de apartamento examina minuciosamente uma incorporadora antes de se comprometer. Uma menção negativa proeminente pode interromper um negócio de milhões de dólares. A narrativa pública faz parte dos ativos do projeto.
Mantendo a Confiança ao Longo do Tempo
Projetos enfrentam dificuldades — isso é natural. A diferença está em como a história é gerenciada publicamente: com transparência, consistência, e a partir de uma posição de responsabilidade.
Prazos e Expectativas
Casos simples se resolvem em semanas. Casos complexos levam de 4 a 12 meses. Conteúdo legítimo publicado legalmente não será removido — é aí que mudamos para uma estratégia de supressão e presença positiva.
Incorporadoras imobiliárias contam com a gestão de reputação empresarial e com o monitoramento contínuo durante todo o ciclo do projeto. Para publicidade negativa legítima, a construção de uma presença positiva é a arma mais sólida a longo prazo.
Perguntas Frequentes
Como vocês tratam reclamações de compradores publicadas online?
Primeiro, examinamos: a reclamação é precisa? Foi resolvida? Uma resposta objetiva detalhando o que foi abordado e o que está em andamento funciona melhor que a exclusão. Uma reclamação tratada profissionalmente constrói confiança em vez de custá-la.
O que vocês fazem com um artigo negativo sobre um projeto enfrentando dificuldades?
Um artigo jornalístico genuíno não será removido. Mas você pode abordar o jornalista com uma atualização: o que mudou, o que foi resolvido, o que a equipe fez. Muitos jornalistas estão dispostos a escrever uma matéria de acompanhamento que equilibre a imagem.
A gestão de reputação é relevante para um projeto ainda em fase de marketing?
Sim, especialmente então. Durante o marketing, compradores potenciais pesquisam o nome da incorporadora e o nome do projeto. Limpar o SERP antes do marketing afeta diretamente o ritmo das vendas.
O que vocês fazem quando um investidor estrangeiro pesquisa a incorporadora em inglês?
A presença digital em inglês é completamente diferente do hebraico. Verificamos também consultas em inglês e gerenciamos a presença internacional, incluindo LinkedIn, publicações internacionais, e um perfil no Crunchbase.
A gestão de reputação imobiliária inclui o gerenciamento de avaliações do Google Business?
Sim. Um perfil completo e bem gerenciado do Google Business é um dos primeiros ativos que compradores e investidores veem. O gerenciamento de avaliações, respostas, e fotos está incluído no serviço.