如何管理企业声誉：4个步骤
企业声誉不会自行管理。犹豫不决的客户会查看评价——以下是必须做到的事情。
- 360度绘图——谷歌、Google Business、评价平台和论坛上出现的内容
- 战略性回应——每一条得到正确处理的负面评价，都向下一位读者传递出这家企业值得信赖的信号
- 删除/压制——我们尝试删除有依据的评价；对合法的负面内容进行压制
- 建立积极资产——占据首页的内容、公关、经过验证的资料
声誉 = 收入
犹豫不决的客户在购买前会查看评价。一个低评分或一条突出的负面提及，直接转化为从未成交的生意。声誉管理是对销售的直接投资。
一套完整的品牌体系
管理谷歌和社交网络上的评价
对客户投诉的战略性回应
删除和压制有害发布内容
建立能吸引客户的内容和品牌
我们在整个品牌层面工作，从单条提及到整体形象，把客户服务、营销和声誉连接在一起。
客户在购买之前就已经读过关于您的内容。确保他们读到的内容为您带来销售。
企业声誉管理——实际是什么样子
360度绘图：我们从对搜索企业名称时出现的一切进行全面扫描开始，包括Google Business资料、每个平台上的评价、论坛提及，以及客户在社交网络上的发帖。发现的结果会详细记录在按收入影响排序的诊断报告中。
初步声誉诊断——访客找到什么，在哪里找到，损害程度如何
带有可衡量目标的行动计划——平均评分、干净的SERP、积极内容的数量
持续管理——每周监测加上24小时内的回应
带有绩效数据的月度报告，而非印象式描述
时间线和预期
企业依靠战略性评价回应、持续的声誉监测，以及损害发生后的负面提及压制。建立积极形象是能长期保护您的投资。企业SEO能带来转化新客户的自然流量。
常见问题
多少条负面评价足以损害销售？
研究表明，首页上一条突出的负面评价可能会赶走22%的潜在客户。三条负面评价会把这个数字推高到约59%。损害是真实且直接的。
声誉管理和营销/公关有什么区别？
营销建立形象。声誉管理保护它并处理损害。两者协同作用：营销创造积极内容，声誉管理确保负面内容不会抵消那份努力。
应该回应每一条负面评价吗，即使是虚假的？
取决于曝光度。曝光度高的虚假评价——是的，实事求是地回应并提交删除申请。曝光度低的评价——有时不回应才是正确的选择。
建立能平衡负面提及的积极形象需要多长时间？
通常3到6个月能看到初步结果，9到12个月能在首页产生实质性变化。取决于您现有形象的实力，以及您的姓名竞争程度。