ניהול מוניטין לעסקים

כיצד לנהל מוניטין לעסק: 4 שלבים

מוניטין עסקי לא מנהל עצמו. לקוח מתלבט בודק ביקורות, הנה מה שצריך להיות שם.

1. מיפוי 360°, מה מופיע בגוגל, ב-Google Business, בפלטפורמות ביקורות ובפורומים
2. מענה אסטרטגי, כל ביקורת שלילית שנענית נכון משדרת לקורא הבא שהעסק אמין
3. הסרה/הדחקה, ביקורות עם עילה מנסים להסיר; תוכן לגיטימי שלילי, מדחיקים
4. בניית נכסים חיוביים, תוכן, PR, פרופילים מאומתים שתופסים את העמוד הראשון

מוניטין = הכנסה

לקוח שמתלבט בודק ביקורות לפני שהוא קונה. דירוג נמוך או אזכור שלילי בולט מתורגם ישירות לעסקאות שלא נסגרו. ניהול מוניטין הוא השקעה ישירה במכירות.

מערך שלם למותג

אנחנו עובדים ברמת המותג כולו, מהאזכור הבודד ועד התמונה הכוללת, ומחברים בין שירות לקוחות, שיווק ומוניטין.

ניהול מוניטין עסקי, מה בפועל

מיפוי 360°: מתחילים בסריקה מקיפה של כל מה שמופיע כשמחפשים את שם העסק, כולל Google Business Profile, ביקורות בכל הפלטפורמות, אזכורים בפורומים, ופוסטים של לקוחות ברשתות. הממצאים מפורטים בדו"ח אבחון עם תעדוף לפי השפעה על הכנסות.

לוחות זמנים וציפיות

מקרים קלים נפתרים תוך שבועות. מקרים מורכבים לוקחים 4 עד 12 חודשים. תוכן לגיטימי שפורסם כדין לא יימחק, שם עוברים לאסטרטגיית הדחקה ובניית נוכחות חיובית.

עסקים נשענים על מענה אסטרטגי לביקורות, על ניטור מוניטין שוטף, ועל הדחקת אזכורים שליליים כשהנזק כבר נוצר. בניית נוכחות חיובית היא ההשקעה שמגנה לטווח ארוך. קידום אתרים לעסקים מוסיף תנועה אורגנית שממירה לקוחות חדשים.